退換政策
我們有 7 天換貨/退貨政策，這表示您在收到貨品 7 天內可以要求換貨/退貨。
要符合換貨資格，您的貨品必須與您收到貨品時的狀態相同，未開封及未使用，有標籤，並保持原包裝。您還需要提供收據或購買證明。
要符合退貨資格，您的貨品必須是產品品質本身有問題，不包括您對產品的敏感反應。您還需要提供收據或購買證明。
若要辦理退換貨手續，您可以透過 Whatsapp 💬 Web┃App 聯絡我們。或帶到我們的零售店。
如果您的退貨被接受，我們會寄給您退貨運費標籤，以及如何寄送包裹和寄送地點的說明。未事先申請退貨而寄回給我們的商品將不被接受。
如有任何退貨問題，您可以隨時透過 Whatsapp 💬 Web┃App 聯絡我們。
損壞與問題
請在收到您的訂單後立即檢查，如果貨品有瑕疵、損壞或您收到錯誤的貨品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題。
例外/不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，例如個人護理商品（如化妝掃）、客製化商品（如特別訂購或個人化商品）。如果您對特定商品有問題或疑慮，請與我們聯繫。
很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。
換貨
要確保您得到想要的東西，最快的方法就是退回您手上的貨品，一旦退貨被接受，您就可以另外購買新的商品。
歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品要運送至歐盟地區，您有權在 14 天內取消或退回訂單，無論任何理由，也無須說明理由。如上所述，您的商品必須保持收貨時的狀態，未穿著及未使用過，有標籤，並保持原包裝。您還需要提供收據或購買證明。
退款
我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，我們會在 10 個工作日內以您的原始付款方式自動向您退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理退款。