退换政策
我们有 7 天换货/退货政策，这表示您在收到货品 7 天内可以要求换货/退货。
要符合换货资格，您的货品必须与您收到货品时的状态相同，未开封及未使用，有标签，并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。
要符合退货资格，您的货品必须是产品品质本身有问题，不包括您对产品的敏感反应。您还需要提供收据或购买证明。
若要办理退换货手续，您可以透过 Whatsapp 💬 Web┃App 联络我们。或带到我们的零售店。
如果您的退货被接受，我们会寄给您退货运费标签，以及如何寄送包裹和寄送地点的说明。未事先申请退货而寄回给我们的商品将不被接受。
如有任何退货问题，您可以随时透过 Whatsapp 💬 Web┃App 联络我们。
损坏与问题
请在收到您的订单后立即检查，如果货品有瑕疵、损坏或您收到错误的货品，请立即与我们联络，以便我们评估问题。
例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如个人护理商品（如化妆扫）、客制化商品（如特别订购或个人化商品）。如果您对特定商品有问题或疑虑，请与我们联系。
很抱歉，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。
换货
要确保您得到想要的东西，最快的方法就是退回您手上的货品，一旦退货被接受，您就可以另外购买新的商品。
欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品要运送至欧盟地区，您有权在 14 天内取消或退回订单，无论任何理由，也无须说明理由。如上所述，您的商品必须保持收货时的状态，未穿着及未使用过，有标签，并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。
退款
我们收到并检查您的退货后会通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，我们会在 10 个工作日内以您的原始付款方式自动向您退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理退款。